Teleperformance Norden er en af de største leverandører i Skandinavien, der tilbyder outsourcing af kundeservice med over 1.500 medarbejdere på forskellige kontaktcentre i Sverige, Danmark, Norge og Finland. Vi tilbyder skræddersyet tjenester til specifikke krav og behov, hvor vi giver en fantastisk kunderejse og kundeoplevelse gennem omnichannel kommunikation (herunder sociale medier) samt Customer Relationship Management (CRM). Vi bistår også med ydelser inden for Customer acquisition (erhvervelse af nye kunder), back-office-styring, inkassokrav, flersprogede ydelser og teknisk support.
Vi hjælper dig med at skabe meningsfulde touchpoints gennem hele kunderejsen. Vi vurderer også kundeoplevelsen og sørger altid for at optimere vores eget arbejde for at sikre, at kunden altid er i fokus. Vi overvinder forhindringerne for at tilbyde en god kundeoplevelse ved at:
Digitale strategier
Vi hjælper med avanceret rådgivning til at styre – og optimere – hele din kunden-livscyklus. Vi hjælper dig med at forstå din kunde, og hvordan du kan skabe vækst ved at optimere din kundeservice
Intelligent automatisering
Automatiseringsstrategier, der bruger AI og maskinlæring til at styre kommunikationen gennem kunderejsen på en effektiv måde
Avanceret analyse
Vi bruger kunstig intelligens og avancerede data til at forudsige kundernes behov, forventninger og adfærd og derved optimere alle niveauer af vores kundeservice
Menneskelig interaktion og digitalisering
Balancer teknologi med empati for at give problemløsning med et personligt præg til mere komplekse eller følsomme problemer.
We are trusted with billions of unique interactions worldwide.
Our team of interaction experts connects the biggest and most respected brands on the planet with their customers, always making sure that each interaction matters.
