Aviso de Privacidad para Candidatos de Teleperformance Chile

TP Chile S.A., empresa subsidiaria del Teleperformance, con domicilio legal en la calle Avenida del Valle Norte 841, Piso 5°, Huechuraba, Santiago de Chile  (“Teleperformance”, “nosotros”) es el responsable de los datos que recolectamos. En este sentido, está comprometido con la protección de la privacidad de los datos personales y sensibles (conjuntamente, “Datos Personales”) de sus candidatos (“usted”). El Aviso de Privacidad está previsto para informarle a usted cómo procesamos tus Datos Personales y cumplimos con la legislación chilena aplicable y su regulación. Por favor lee cuidadosamente. 

Para más información acerca de nuestro Programa de Privacidad, por favor vea la https://teleperformance.com/media/2cthzpfs/data-privacy-policy_public-version_spa.pdf

Requerimiento de Proporcionar Datos Personales y Consentimiento

Es necesario que nos proporcione Datos Personales sobre usted en relación con su solicitud de empleo con Teleperformance, así como el consentimiento necesario para que recopilemos, procesemos y almacenemos dichos Datos Personales de la manera que se establece a continuación, o en otro Aviso de Privacidad, o en su contrato de trabajo. Debe tener en cuenta que el hecho de no proporcionar los Datos personales requeridos y el consentimiento serán motivos válidos para que descartemos su solicitud de empleo con Teleperformance. Lo mismo se aplica si retiene o retira el consentimiento necesario para que recopilemos y procesemos dichos Datos Personales con el fin de proceder con su solicitud de empleo. 

Finalidad del Procesamiento de tus Datos Personales

Teleperformance utilizara tus Datos Personales a fin de procesar tu solicitud de empleo, incluyendo el reclutamiento, administración de contratación, y las verificaciones de antecedentes y/o referencias para que podamos cumplir con las obligaciones legales y fomentar nuestros intereses legítimos de negocio al evaluarlo para un puesto en la empresa. Nosotros podemos utilizar los Datos Personales para asegurarnos de que cumplimos con las leyes laborales, verificando su elegibilidad para trabajar en Chile, el establecimiento y defensa de reclamos legales que puedan ser requeridos en procedimientos judiciales y otras obligaciones legales.

Datos Personales que Recolectamos

Nosotros recabamos Datos Personales que lo identifican, se relacionan con, describen, hacen referencia, pueden asociarse con, o podrían estar razonablemente vinculados, directa o indirectamente con usted, después de haber obtenido su consentimiento a través del formulario de solicitud que firmó o mediante su conformidad expresa con un Aviso de Privacidad.

Nosotros recabaremos las siguientes categorías de Datos Personales:

1. Datos Personales de Identificación como lo son nombre, correo electrónico, dirección, dirección de Protocolo de Internet, Documento Nacional de Identidad (“RUT” o “RUN”), número de seguridad social, voz, foto de empleado, firma u otros identificadores similares
2. Información de educación no pública (logros educativos, premios académicos recibidos, licencias, entre otros);
3. Información profesional o relacionada con el empleo tal como experiencia laboral, historial laboral incluido en su currículum vitae, empleadores anteriores;
4. Preferencias (por ejemplo, razón/es por elegir Teleperformance, posición laboral a la que aplicó, lugar de trabajo, entre otros); 
5. Aptitudes y Habilidades, (por ejemplo, idiomas, certificaciones en herramientas -MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, entre otros) y;
6. Personas de contacto (por ejemplo detalles de la persona con la que tendríamos que contactarnos en caso de que ocurra una emergencia, información de personas para que nos brinden referencias laborales).

Nosotros obtenemos sus Datos Personales identificados previamente a través de las siguientes fuentes:

1. Directamente de usted o indirectamente de fuentes que usted autorice (tales como, reclutadores, referencias de empleadores anteriores, verificación de crédito, verificación de antecedentes); y/o
2. Centro de reclutamiento de Teleperformance o de terceros donde usted aplicó (por ejemplo, notas de entrevista, formulario de solicitud, hoja de inicio de sesión, información de evaluación, exámenes en línea, herramientas de reclutamiento, otras formas de evaluación);
3. Currículum vitae que nos envió;
4. Cualquier plataforma de reclutamiento de redes sociales de Teleperformance que haya utilizado;  
5. Chatbot; 

Cómo procesamos Tus Datos Personales 

Algunos Datos Personales que recabamos son considerados por la legislación como datos personales sensibles. Nosotros procesamos datos personales sensibles únicamente cuando son requeridos y/o permitidos en cumplimiento con la legislación local aplicable.

Los siguientes son algunos ejemplos de cómo Teleperformance procesa tus datos personales:

Mantener información básica de contacto tales como dirección de correo electrónico, nombre y apellido, dirección y información de contacto ante emergencias, a fin de contactarle por medio del envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, servicios de mensajería instantánea, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos, así como para crearle una cuenta como aplicante en nuestros sistemas y en su caso, crearle una oferta laboral

Procesar y evaluar su aplicación. Durante el proceso de aplicación, Teleperformance procesará sus Datos Personales contenidos en varios documentos tales como currículum vitae, notas de entrevista, información sobre evaluaciones, administración de reclutamiento y reportes de antecedentes, a fin de procesar su aplicación y comunicarla con usted. No proporcionar dichos Datos Personales puede limitar nuestra capacidad para considerar su solicitud.

Uso y análisis de sus datos personales para prevenir y detectar fraudes, identificar tus equipos y conexión de internet, cookies y web beacons. 

Para proteger la seguridad de nuestros empleados, visitantes y negocios, Teleperformance utiliza CCTV y video, insignias de seguridad (incluyendo identificación con foto), y registros de entrada/salida para monitorear los puntos de acceso de edificios y el acceso a áreas seguras y sistemas. 

Tenerle en cuenta para futuras oportunidades. Incluso si la oportunidad que solicita no se ajusta a sus necesidades actuales, nos gusta mantener las solicitudes archivadas durante un período razonable en caso de que surja algo más que pueda convenirle. Por supuesto, puede informarnos si no desea que hagamos esto, a través del proceso establecido en el apartado de "Sus Derechos de Privacidad".

Datos Personales que transferimos

Los Datos Personales que ha proporcionado pueden ser compartidos internamente entre, entre otros, miembros de los equipos de reclutamiento y recursos humanos, gerentes de contratación y/o clientes de un área comercial donde haya una vacante, personal de operaciones y miembros del equipo de TI/Seguridad en realizar sus funciones. Con el fin de cumplir con los propósitos establecidos en este Aviso de Privacidad, podemos compartir sus Datos Personales sin requerir su consentimiento con nuestras afiliadas, subsidiarias, socios de reclutamiento, institutos educativos, autoridades gubernamentales, clientes y organizaciones externas (proveedores de verificación de antecedentes en la conducta de antecedentes y / o verificaciones de referencias para determinar la idoneidad para el empleo) dentro o fuera de Chile, quienes estarán bajo el deber de cuidado para mantener los niveles apropiados de seguridad y confidencialidad y solo usarían los Datos Personales según las instrucciones de Teleperformance.

Almacenamos tus datos personales por el tiempo necesario

Nosotros retenemos sus Datos Personales por el tiempo que es necesario para dar cumplimiento con los propósitos identificados a través del presente Aviso y de la relación existente entre Teleperformance y usted, o bien, por el tiempo que requiere la ley. Si tu candidatura es exitosa, los datos personales recolectados serán parte de los antecedentes de empleo que serán guardados por el equipo de Recurso Humanos en una locación segura y en Sistema de Administración del Centro de Contactos (“CCMS”).

Tus Derechos de Privacidad 

Usted tiene derechos relativos a sus Datos Personales, por lo que, usted o su representante legal podrán ejercer cualquiera de los siguientes derechos:

1. Ser informado acerca del tratamiento de sus Datos Personales.
2. Acceder a todos y cada uno de los datos personales que podamos tener sobre usted. 
3. Objetar el procesamiento de tus datos personales, en general o para una finalidad particular;  
4. Retirar tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales en el caso que el consentimiento sea la base legal del procesamiento. Sin embargo es importante aclar que el retiro de tu consentimientos no afectará las actividades de procesamiento que ocurrieron con anterioridad a ejercer el derecho de retiro.;
5. Rectificación en el caso que los datos personales que procesemos sea incompleta, inexacta, errónea o equivocada, usted tiene el derecho de pedir su rectificación en forma inmediata, salvo que su petición no tenga fundamento o sea irrazonable;
6. Eliminación o bloqueo de tus datos personales, sujeto a requerimientos, excepciones y prohibiciones previstas bajo la ley y regulación aplicable, cuando:

• El almacenamiento de tus datos personales carezca de una base legal;
• Tus datos personales hayan expirado;
• La precisión o exactitud de tus datos personales no pueda ser establecida;
• La validez de tus datos personales sea dudosa;
• Usted facilitó voluntariamente los Datos Personales para su uso en comunicaciones comerciales y ya no desea seguir apareciendo en el registro respectivo de forma permanente o temporal.

Revocar la autorización puede ser revocada, aunque sin efecto retroactivo, lo que también deberá hacerse por escrito. Sin embargo, Teleperformance podrá rechazar su solicitud si existe una obligación legal de preservarlos.

Usted podrá realizar y presentar una solicitud para ejercer sus derechos de privacidad, a través del siguiente enlace en nuestro sitio web: https://client-ext.teleperformance.com/DSR/dsrform/Home.

Responderemos a su solicitud de una manera consistente con la ley aplicable. .  

Teleperformance no lo discriminará por haber realizado una solicitud de ejercicio de sus derechos de privacidad. Nada de lo establecido en el presente Aviso de Privacidad limitará los derechos que usted tiene como titular de los Datos Personales de acuerdo con la legislación chilena

Si bien Teleperformance tiene el compromiso de resolver tu solicitud de manera directa, tienes el derecho de ejercer tu reclamo directamente ante el Consejo para la Transparencia (CPLT) en su página institucional: inicio | Consejo para la Transparencia (consejotransparencia.cl).

Sin perjuicio de lo dispuesto en las Políticas de Privacidad, también podrá realizar consultas y/o ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de sus Datos Personales por correo postal a TP Chile S.A., empresa subsidiaria del Teleperformance, con domicilio legal en la calle Avenida del Valle Norte 841, Piso 5°, Huechuraba, Santiago.

Cambios en nuestro Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o realizar cambios al presente Aviso de Privacidad a nuestra discreción, en cualquier momento. Cuando realicemos cambios al presente Aviso de Privacidad, le notificaremos a través del departamento de recursos humanos, o bien, mediante publicación a través de nuestra página web Internet o bien a través de nuestro sistema de gestión interno de comunicaciones (CCMS).