TP Nordic on yksi Pohjoismaiden suurimmista toimijoista, joka tarjoaa asiakaspalvelun ulkoistamista yli 1 500 työntekijällä eri yhteyskeskuksissa Ruotsissa, Tanskassa, Norjassa ja Suomessa. Palvelumme on räätälöity erityisvaatimuksiin ja tarpeisiin, joissa tarjoamme erinomaisen asiakaspolun ja asiakaskokemuksen monikanavaisen viestinnän (mukaan lukien sosiaalinen media) sekä asiakassuhteiden hallinnan (CRM) avulla. Autamme myös asiakashankinnassa (uusien asiakkaiden hankinnassa), back-office-hallinnassa, perintävaatimuksissa, monikielisissä palveluissa ja teknisessä tuessa.
Autamme sinua luomaan merkityksellisiä tapahtumia koko asiakaspolun ajan. Arvioimme myös asiakaskokemusta ja pyrimme aina optimoimaan oman työmme varmistaaksemme, että asiakas on aina fokuksessa. Ylitämme hyvän asiakaskokemuksen tarjonnan:
Digitaaliset strategiat
Autamme edistyneillä ratkaisuilla asiakkaan koko elinkaaren hallinnassa – ja optimoinnissa. Autamme sinua ymmärtämään asiakkaitasi ja kuinka voit luoda kasvua optimoimalla asiakaspalveluasi
Älykäs automaatio
Automatisointistrategiat, jotka käyttävät tekoälyä ja koneoppimista nopeuttamaan kontaktien erottelukykyä tai toiminnallista tulosta
Kehittynyt analytiikka
Käytämme tekoälyä ja kehittynyttä dataa ennustaaksemme asiakkaiden tarpeita, odotuksia ja käyttäytymistä, sekä optimoida siten asiakaspalvelumme kaikilla tasoilla.
Täydellisen tasapainoinen lähestymistapa
Tasapainota digitaalinen ja inhimillinen empatia tarjotaksesi henkilökohtaisen ongelmanratkaisun monimutkaisempiin, tai arkaluontoisiin kysymyksiin.
Katso uusimmat artikkelimme suomeksi tai englanniksi
We are trusted with billions of unique interactions worldwide.
Our team of interaction experts connects the biggest and most respected brands on the planet with their customers, always making sure that each interaction matters.
