Depuis plus de 40 ans, Teleperformance, le leader mondial de la gestion de l’expérience client, fait le lien entre les plus grandes entreprises du monde et leurs clients.
Les services aux entreprises en solutions digitales intégrées de Teleperformance allient la dimension humaine à une technologie de pointe afin de proposer des expériences client hors du commun. Tandis que la technologie impacte les modes de communication et de consommation, les experts en interaction de Teleperformance s'engagent à créer des connexions uniques. Cet engagement requiert des capacités d’adaptation et d’empathie sur le plan relationnel, et surtout, une passion pour répondre aux besoins des clients.
Notre couverture territoriale se trouve encore élargie grâce au déploiement du programme TP Cloud Campus, qui offre un confort d’utilisation optimal aux équipes à distance.
Lean Six Sigma fait partie de notre état d’esprit
Pour améliorer les performances, nous avons aligné notre approche high-tech et high-touch sur la discipline Lean Six Sigma.
L’importance de la diversité
Avec l’équipe la plus nombreuse, hautement qualifiée et multiculturelle, notre diversité est notre source de force qui nous permet de générer de nouvelles idées et perspectives.
La bonne réponse sur le bon canal au bon moment
La connaissance du comportement des clients grâce à l’analyse nous permet de fournir des informations significatives.
Sécurité et confidentialité des données
Pour protéger la sécurité de nos clients, nous nous adaptons constamment aux nouvelles technologies, et surveillons les risques et les menaces.
Des relations précieuses
Nous faisons de notre équipe une extension de chacun de nos partenaires, en développant chaque membre en un expert en interaction capable de laisser un impact positif pour les marques et de faire la différence.
Interagir pour faire bouger le monde
Chaque interaction peut ouvrir des opportunités d’amélioration, de reconstruction et de renouvellement de la confiance. C’est pourquoi nous travaillons à faire une différence dans la vie des gens chaque jour.
Notre équipe d'experts en interaction met en relation les marques les plus importantes et les plus respectées du monde avec leurs consommateurs, en veillant toujours à ce que chaque interaction compte.
