TP Norden er en av de største leverandørene i Norden som tilbyr outsourcing av kundeservice med over 1500 ansatte ved ulike kontaktsentre i Sverige, Danmark, Norge og Finland. Tjenestene våre er skreddersydd til spesifikke krav og behov hvor vi gir en optimal kundereise og kundeopplevelse gjennom omnikanal kommunikasjon (inkludert sosiale medier) samt Customer Relationship Management (CRM). Vi bistår også med tjenester innen customer acquisition (anskaffelse av nye kunder), back-office håndtering, inkassokrav, flerspråklige tjenester og teknisk support.
Smartere løsninger
Mer effektiv kundeservice
Global skalerbarhet med lokal ekspertise
Kunden i fokus
Digitale strategier
Vi bistår med avansert rådgivning for å administrere – og optimalisere – hele kundens livssyklus. Vi hjelper deg å forstå din kunde og hvordan du kan skape vekst ved å optimalisere kundeservicen din.
Intelligent automatisering
Automatiseringsstrategier som bruker AI og maskinlæring for å håndtere kommunikasjon gjennom kundereisen på en effektiv og optimal måte.
Innsikt og datadrevet
Vi bruker AI og avanserte data for å forutsi kundenes behov, forventninger og atferd og dermed optimalisere alle nivåer av kundeservicen vår.
Balansen mellom menneskelig samhandling og digitalisering
Teknisk og digital optimalisering med hjerte i den menneskelige kundekontakten for å skape kundetilfredshet.
TP vektlegger bærekraftig praksis som tar hensyn til mennesker, samfunn og miljø. Vi er forpliktet til å opprettholde en kultur av samhørighet, pålitelighet, mangfold, inkludering og integritet ved å følge retningslinjer som verdsetter menneskerettigheter, etikk, arbeidslover, bærekraft og nulltoleranse mot korrupsjon.
TP har vært forpliktet til FNs Global Compact siden 2011, og vi støtter vårt engasjement fullt ut gjennom våre globale, regionale og lokale aktiviteter, samt CSR policies (CSR-retningslinjer).
Åpenhetsloven trådte i kraft 1. juli 2022 for å forebygge brudd på menneskerettigheter og uanstendige arbeidsforhold. Teleperformance arbeider med aktsomhetsvurderinger i henhold til OECDs retningslinjer, og utfører løpende evaluering av nye leverandører.
Du kan lese vår rapport her!
Vårt team av interaksjonseksperter knytter de største og mest respekterte merkevarene i verden sammen med kundene sine, og sørger alltid for at hver eneste interaksjon betyr noe.
