TP Client

Kanallarınızı ve İş Akışlarınızı

TP Client ile tek merkezden yönetin!

Müşteriler tercihlerine göre kişiye özelleşmiş hizmet almak ister.

Sağlam bir Omnikanal altyapı ve deneyim müşterilerin her noktadan sürekliliği olan ve kişiselleşmiş hizmet almasını sağlar.

Anlık mesajlaşma müşteriler tarafından tercih edilen kanallar arasında İlk 3’te. Bugün, müşterilerin %41’inden fazlası websitesinde canlı mesajlaşma bekliyor.
WhatsApp is 2 milyar+ fazla kullanıcı ile dünyada en popüler mesajlaşma uygulaması
Canlı yazışma, e-posta ve telefon konuşmasına göre belirgin olarak daha çok memnuniyet yaratan bir kanal.*

TP Client’ın Faydaları

Müşteri deneyimi

  • Müşteri etkileşimlerini ses ve dijital/canlı mesajlaşma kanalları arasında yönlendirme;
  • Müşterilere kesintisiz deneyim ve verimli bir çözüm sunma.

Vaka çözümü

  • Akıllı, otomatize iş akışları müşteri vakalarını takip eder, tamamlanması gereken işleri gösterir, ve uyumlu çözümü garanti eder.

Esneklik

  • API entegrasyonu bilgiyi diğer uygulamalardan her vaka için ayrı getirir.
  • Diğer CRM’ler, ERP’ler, eski sistemler ve multikanal platformları ile entegre olur.

Öne Çıkan Özellikleri

TP Client müşteri etkileşimlerini en niş kanallarda bile yönetmeyi kolaylaştırır, müşteriye pürüzsüz bir hizmet hizmet veren markaya ise verimi artıran bir çözüm sunar.

E-posta ve Web Formları

Tüm iletişimi esnek kurallarla yönet

Chat & Chatbot

Müşteriler ile chat veya video chat üzerinden proaktif veya reaktif konuşturur

SMS

SMS gönderir, alır. Uyarıları zamanında iletir

Sosyal Medya

Sosyal medya takibi ve müşteri hizmeti için oluşan şirket silolarını azaltır.

SES

SMS gönderir, alır. Uyarıları zamanında iletir

Anlık Mesajlaşma

Müşterilerin çok sevdiği modern gerçek zamanlı mesajlaşma deneyimini sağlar

TP Client müşteri yönetim sistemlerimizi düzenlemeye nasıl yardım eder?

TP Client modüler ve esnek bir çözümdür – ihtiyacınız olan özellikleri ve kanalları ekleyebilirsiniz. Her kullanıcının ihtiyacı tekildir. TP Client bu ihtiyaçlara göre konfigüre edilebilir ve özelleştirilebilir.

TP Client GDPR Uyumludur

Kişisel Veri Hakları özelliği Veri Hakları taleplerini yönetir. Her Veri Hakları talebi farklı bir kayıtla açılır. İşlem veri konusu izni, profilleme ve anonimleştirme içerir:

Dünyanın lider müşteri ve deneyim yönetimi dış kaynak hizmet sağlayıcısı

 

Teleperformance ile 

 

müşteri memnuniyetinizi artırmanız, satış hacminizi büyütmeniz

 

ve iş sürekliliği risklerinizi minimize etmeniz mümkün!

Bizimle iletişime geçin